☼☼☼ ร่วมคุยกันในมุมมองของคุณแม่~แวะพักทักทายเอ๋ 24 ☼☼☼

[churaipatara]

เพื่อน24อบอุ่นเสมอ

[churaipatara]

สาระฯ(ต่อ)

"ไม่ทราบว่าคุณพอจะบอกรายละเอียดเกี่ยวกับเรื่อง..ให้มากขึ้นหน่อยได้ไหมครับ/ค่ะ"

การใช้ : สำหรับกระตุ้นให้คู่ความให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องที่พิพาท เพื่อว่าผู้ประนีประนอมจะ-

ได้มีข้อมูลที่ละเอียดและสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น

ตัวอย่าง : "ไม่ทราบว่าคุณพอจะบอกรายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องการจ่ายเงินปันผลของบริษัทในรอบ

หลายปีที่ผ่านมา ตั้งแต่คุณรับช่วงบริหารกิจการต่อมาจากคุณพ่อของคุณ ให้มากขึ้นหน่อยได้ไหม

ครับ"

[churaipatara]

[churaipatara]

"คุณรู้สึกอย่างไรกับสิ่งที่เกิดขึ้น/คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่อง..."

การใช้ : สำหรับตรวจสอบดูว่าคู่ความมีความรู้สึกหรือทัศนคติอย่างไรต่อประเด็นบางประการที่ผู้ -

ประนีประนอมคิดว่ามีความสำคัญหรือมีผลต่อการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

ตัวอย่าง : "คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องที่ฝ่ายคุณสมศักดิ์บอกว่าเขาไม่ได้ตั้งใจจะทำให้ลูกชาย

คุณได้รับบาดเจ็บ เพียงแต่ตอนนั้นด้วยความที่กำลังโมโหอยู่ก็เลยผลักแรงไปหน่อย"

[churaipatara]

[churaipatara]

"ที่คุณพูดเมื่อสักครู่มีความหมายว่าอะไรครับ/ค่ะ"

การใช้ : สำหรับทำให้เกิดความกระจ่างเกี่ยวกับเรื่องที่คู่ความฝ่ายหนึ่งได้เล่าให้ฟังในระหว่างการ-

ไกล่เกลี่ย ทำให้ผู้ประนีประนอมสามารถทำความเข้าใจ ข้อความ ที่คู่ความต้องการสื่อสารได้ตรง

กับที่คู่ความคิดหรือรู้สึกอยู่ในใจมากขึ้น เนื่องจากหากข้อความที่พูดออกมามีความไม่ชัดเจนเกี่ยว

กับเจตนาของคู่ความ การตีความของผู้ประนีประนอมเองอาจจะไม่สอดคล้องกับสิ่งที่คู่ความต้อง -

การ

ตัวอย่าง : "ที่คุณพูดมาสักครู่ว่าความจริงคุณไม่ต้องการจะเอาเรื่องกับคุณสมศรีหรอก แต่ที่ต้อง -

ฟ้องมาเป็นคดีอย่างนี้ เพราะท่าทีที่คุณสมศรีแสดงออกมามากกว่า  ไม่ทราบว่าคุณหมายความว่า

อะไรหรือคะ"

[churaipatara]

[churaipatara]

"มีเรื่องอะไรอีกบ้างไหมครับที่คุณต้องการจะบอกเพิ่มเติม"

การใช้ : สำหรับถามให้แน่ใจว่าเรื่องราวที่คู่ความเล่ามาครบถ้วนครอบคลุมเรื่องสำคัญที่ผู้ประนีประ-

นอมควรรู้แล้วหรือไม่ ก่อนที่จะดำเนินการไกล่เกลี่ยไปสู่ขั้นตอนต่อไปหรือก่อนที่จะเปลี่ยนไปพูดคุย

ในประเด็นอื่นต่อไป

ตัวอย่าง : "ไม่ทราบว่าในประเด็นเรื่องความเดือดร้อนที่คุณได้รับจนถึงทุกวันนี้ มีอะไรอีกบ้างมั้ยครับ

ที่คุณต้องการจะบอกเพิ่มเติม" "ก่อนที่ผมจะขอประชุมฝ่ายเดียวกับทางฝ่ายคุณสุรศักดิ์บ้าง ไม่ทราบ

ว่าทางฝ่ายคุณพลมีอะไรอีกบ้างมั้ยครับที่คิดว่าผมควรจะต้องทราบไว้"

[churaipatara]

[churaipatara]

"ต่อไป เราจะคุยกันในประเด็น.."

การใช้ : สำหรับกำหนดเนื้อหาในการพูดคุยกันเพื่อทำให้คู่ความทราบว่า เนื้อหาที่จะพูดคุยกันต่อไป

ควรจะอยู่ในประเด็นใด เพื่อจะทำให้การพูดคุยไม่หลงประเด็นและไม่ยืดเยื้อเกินความจำเป็นและหาก

มีการพูดออกนอกเรื่องจะได้นำคู่ความกลับมาสู่ประเด็นที่ได้กำหนดไว้ได้

ตัวอย่าง : "ตอนนี้เราคุยกันมาพอสมควรแล้วเรื่องความเสียหายที่คุณสมศักดิ์ได้รับว่ามีอย่างไรบ้างต่อ-

ไป ผมจะขอให้เราคุยกันในประเด็นเรื่องความเสียหายของทางฝั่งคุณสมศรีบ้าง เราจะได้รับทราบข้อ -

มูลของทั้งสองฝ่ายและเข้าใจปัญหาให้รอบด้าน ก่อนที่เราจะสามารถหาหนทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

ได้"

[churaipatara]

[churaipatara]

"คุณมีข้อมูลอะไรเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่อง..บ้าง"

การใช้ : สำหรับการขอให้คู่ความให้ข้อมูลบางเรื่องบางประเด็นที่ผู้ไกล่เกลี่ยคิดว่ายังไม่เข้าใจสภาพ

ปัญหาหรือเรื่องราวเพียงพอ เพราะในการให้ข้อมูลของคู่ความ บางครั้งคู่ความอาจจะคิดว่าสิ่งที่ตน-

เล่าน่าจะทำให้ผู้ประนีประนอมเข้าใจเรื่องราวแล้ว เนื่องจากคิดจากมุมมองของผู้ที่คุ้นเคยกับเรื่องราว

ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างดี

ตัวอย่าง : "คุณมีข้อมูลอะไรที่พอจะเล่าให้ดิฉันฟังเพิ่มเติมอีกสักหน่อยได้ไหมคะ เกี่ยวกับเรื่องที่ว่า -

ตอนที่คุณไปทำศัลยกรรมตกแต่งดั้งจมูกแล้วเกิดปัญหาขึ้นมา ตอนนั้นทางคลีนิกเขาบอกอะไรคุณไว้

บ้าง"

[churaipatara]

[churaipatara]

"ในบรรดาสิ่งต่างๆที่คุณได้พูดหรือเล่ามาทั้งหมดจนถึงตอนนี้ เรื่องอะไรบ้างที่คุณคิดว่าเป็นเรื่องที่-

สำคัญที่สุดสำหรับคุณในขณะนี้"

การใช้ : สำหรับช่วยให้คู่ความได้คิดทบทวนถึงสิ่งต่างๆที่ได้เล่าให้ผู้ประนีประนอมฟัง ว่ามีสิ่งใดบ้าง

ที่คู่ความนั้นให้ความสำคัญมากกว่าเรื่องอื่น เพื่อจะทำให้ผู้ประนีประนอมสามารถจัดลำดับความสำ -

คัญของปัญหาที่จะต้องช่วยแแก้ไข และในขณะเดียวกันอาจจะทำให้เห็นถึงความแตกต่างของการให้

ความสำคัญกับเรื่องต่างๆในระหว่างคู่ความทั้งสองฝ่าย.....

[churaipatara]

[churaipatara]

"...ซึ่งจะทำให้สามารถนำสิ่งที่คู่ความฝ่ายหนึ่งให้ความสำคัญน้อยไปแลกกับสิ่งที่คู่ความฝ่ายนั้นให้

ความสำคัญมากกว่า แต่มีความสำคัญน้อยในสายตาของอีกฝ่ายหนึ่ง

ตัวอย่าง : ต้องขอขอบคุณคุณสมศรีมากนะคะ ที่ช่วยให้ข้อมูลเกั่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น จนดิฉันคิด -

ว่าพอจะเข้าใจเรื่องราวและความเป็นมาได้พอสมควรแล้ว แต่ก่อนที่เราจะคุยกับอีกฝ่ายหนึ่งดิฉันขอ

ถามคุณสมศรีนิดนึงนะคะว่า ในบรรดาสิ่งต่างๆที่คุณสมศรีได้พูดหรือเล่ามาทั้งหมดจนถึงตอนนี้เรื่อง

อะไรบ้างที่คุณสมศรีคิดว่าเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุด"

[churaipatara]

พี่วุฒิ-นิติฯ

[churaipatara]

สาระฯ(ต่อ)

ขั้นการเจรจา-จัดการกับเรื่องในอนาคต

"มีอะไรบ้างที่คุณคิดว่าอยู่ในวิสัยที่อีกฝ่ายสามารถทำได้เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้"

การใช้ : สำหรับเริ่มการระดมสมองเพื่อหาวิธีการในการแก้ไขปัญหา เนื่องจากคู่ความอาจจะมีข้อมูล

เกี่ยวกับวิธีการต่างๆที่สามารถดำเนินการได้

ตัวอย่าง : "จากข้อมูลที่เราคุยกันมาจนถึงขณะนี้ คุณสมศักดิ์คิดว่ามีอะไรบ้างมั้ยคะที่ทางคุณสมศรี-

พอจะทำได้ในการแก้ไขปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้น"

[churaipatara]

[churaipatara]

"ในส่วนของคุณ มีอะไรบ้างที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้"

การใช้ : สำหรับใช้ในการระดมสมองเพื่อหาวิธีการในการแก้ไขปัญหา โดยนอกจากสิ่งที่คาดหวังจาก

อีกฝ่ายว่าจะต้องทำอย่างหนึ่งอย่างใดเพื่อแก้ปัญหาแล้ว คู่ความสามารถจะทำอะไรในส่วนของตนเอง

เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้

ตัวอย่าง : "เมื่อสักครู่คุณได้บอกมาแล้วว่าทางคุณสมศรีพอจะทำอะไรได้บ้างในการแก้ไขปัญหา แล้ว

คราวนี้ทางฝ่ายคุณสมศักดิ์เองละคะพอจะทำอะไรได้บ้างไหม ในการแก้ไขปัญหาเรื่องนี้ให้จบลงเสีย

ได้"

[churaipatara]

[churaipatara]

"คุณพอมีแนวคิดอื่นอีกบ้างหรือเปล่าที่จะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้"

การใช้ : สำหรับใช้ในการให้คู่ความแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ วิธีการในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

โดยเฉพาะหากวิธีการที่เสนอมายังไม่เพียงพอหรือยังไม่มีวิธีการที่คู่ความพอจะยอมรับได้

ตัวอย่าง : "เท่าที่ทั้งสองฝ่ายเสนอมาก็มีหลายวิธีที่น่าสนใจ แต่ก่อนที่เราจะตัดสินใจ ลองคิดดูอีก

สักหน่อยสิคะว่ามีแนวทางอื่นอีกบ้างหรือเปล่าที่จะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้"

[churaipatara]

[churaipatara]

"คุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง หากคุณไม่สามารถเจรจาหาแนวทางแก้ไขปัญหาได้"

การใช้ : สำหรับให้คู่ความคิดทบทวนถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้น ในกรณีที่การไกล่เกลี่ยไม่ประสบผล

สำเร็จ เพื่อให้คู่ความคิดเปรียบเทียบถึงข้อดีข้อเสียของสิ่งที่จะเกิดขึ้นกับข้อเสนอที่ได้มีการพูดคุย-

กันในการไกล่เกลี่ยว่าหนทางใดจึงจะดีที่สุด

ตัวอย่าง : "คุณสมศักดิ์เคยคิดบ้างมั้ยคะว่าเรื่องหลังจากนี้หากเราไม่สามารถหาข้อตกลงร่วมกันได้

จะเกิดอะไรขึ้นได้บ้าง ไม่ว่าจะในแง่ของผลของคดีที่มีอยู่ การดำเนินธุรกิจของตัวคุณสมศักดิ์เอง"

[churaipatara]